Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop von Tom Holscher über IT-, Server-, Hosting-nahe und Softwareentwicklungs-Dienstleistungen geschlossen werden.

Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Anbieter

Vertragspartner für die über den Shop angebotenen Leistungen ist Tom Holscher. Die vollständigen Anbieter- und Kontaktdaten können dem Impressum entnommen werden.

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen im Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, eine entsprechende Leistung zu bestellen.

Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Leistungen, Varianten und Preise im Checkout überprüfen und Eingabefehler korrigieren.

Durch Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Checkout dargestellten Leistung ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung durch eine entsprechende Bestätigung angenommen wird. Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt nur dann bereits eine Annahme dar, wenn dies in der Bestätigung ausdrücklich erklärt wird.

Bei individuellen Projekten, insbesondere Softwareentwicklungen, Migrationen oder sonstigen Leistungen, deren vollständiger Umfang erst nach Prüfung der Kundenanforderungen bestimmt werden kann, kann vor Beginn weitergehender Arbeiten eine zusätzliche individuelle Vereinbarung über Leistungsumfang, Preis und gegebenenfalls Ausführungszeit erforderlich sein.

4. Leistungsumfang

Maßgeblich für den geschuldeten Leistungsumfang sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop dargestellte Leistungsbeschreibung, die gewählte Variante sowie gegebenenfalls zusätzlich getroffene individuelle Vereinbarungen.

Nicht ausdrücklich als Bestandteil der gebuchten Leistung aufgeführte Arbeiten sind grundsätzlich nicht geschuldet.

Stellt sich während der Durchführung heraus, dass zusätzliche Arbeiten erforderlich oder vom Kunden gewünscht sind, werden diese vor ihrer Ausführung abgestimmt. Kostenpflichtige Zusatzarbeiten werden nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden durchgeführt.

5. Leistungen mit „ab“-Preisen

Bei einer mit „ab“ gekennzeichneten Preisangabe handelt es sich um den Mindest- beziehungsweise Einstiegspreis für den in der jeweiligen Leistungsbeschreibung bezeichneten Standardumfang.

Der im Checkout ausgewiesene Betrag ist der Preis für den dort konkret dargestellten und bestellten Leistungsumfang.

Insbesondere bei individueller Softwareentwicklung, Server-Migrationen, individuellen Konfigurationen und vergleichbaren Leistungen kann der vollständige Aufwand von den konkreten Anforderungen des Kunden abhängen.

Ist ein über den gebuchten Umfang hinausgehender Aufwand erforderlich, wird der Kunde vor Durchführung der Zusatzarbeiten über deren Umfang und die zusätzlichen Kosten informiert. Zusatzleistungen werden nicht automatisch aufgrund einer „ab“-Preisangabe berechnet.

6. Fehlerdiagnosen und Analyseleistungen

Bei als Fehlerdiagnose, Troubleshooting, Analyse oder vergleichbar bezeichneten Leistungen schuldet der Anbieter die Untersuchung des beschriebenen Problems im vereinbarten Umfang.

Soweit in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst eine Fehlerdiagnose nicht automatisch die vollständige Behebung des festgestellten Problems.

Ergibt die Diagnose, dass weitere Arbeiten zur Fehlerbehebung notwendig sind, können diese separat angeboten werden. Weitergehende kostenpflichtige Arbeiten werden erst nach entsprechender Vereinbarung durchgeführt.

Aufgrund der Vielzahl möglicher technischer Ursachen kann nicht garantiert werden, dass innerhalb des vereinbarten Diagnoseumfangs jeder Fehler eindeutig identifiziert oder vollständig behoben werden kann.

7. Individuelle Softwareentwicklung

Bei Leistungen zur individuellen Softwareentwicklung richtet sich der geschuldete Funktionsumfang nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung und den mit dem Kunden vereinbarten Anforderungen.

Als „ab“ gekennzeichnete Preise für Softwareentwicklungsleistungen beziehen sich auf den jeweils beschriebenen Einstiegs- oder Standardumfang und stellen keinen pauschalen Festpreis für jede denkbare Anwendung dar.

Vor umfangreicheren Entwicklungsarbeiten können insbesondere Funktionen, Zielplattformen, Benutzeroberflächen, Schnittstellen, Datenbanken, externe Dienste und sonstige technische Anforderungen individuell abgestimmt werden.

Änderungen oder Erweiterungen des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs können gesondert berechnet werden. Die zusätzlichen Kosten werden vor Umsetzung mit dem Kunden abgestimmt.

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, besteht kein Anspruch darauf, dass entwickelte Software mit jeder zukünftigen Betriebssystemversion, Hardwareumgebung oder zukünftigen Version eines Drittanbieterdienstes kompatibel bleibt.

8. App-Store-Veröffentlichungen und Drittplattformen

Wird Unterstützung bei der Veröffentlichung einer Anwendung über den Apple App Store oder eine andere Drittplattform vereinbart, umfasst dies ausschließlich die vereinbarten Unterstützungsleistungen.

Die Entscheidung über Zulassung, Ablehnung oder Entfernung einer Anwendung liegt beim jeweiligen Plattformbetreiber. Eine erfolgreiche Veröffentlichung oder dauerhafte Verfügbarkeit kann daher nicht garantiert werden.

Gebühren, Mitgliedschaften und sonstige Kosten des Plattformbetreibers sind nicht im Leistungspreis enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde.

9. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle für die Durchführung der gebuchten Leistung erforderlichen Informationen, Daten, Freigaben und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung.

Hierzu können insbesondere Serveradressen, Benutzernamen, temporäre Zugangsdaten, SSH-Schlüssel, technische Dokumentationen, DNS-Daten oder API-Zugangsdaten gehören.

Dauerhafte Passwörter sollen grundsätzlich nicht über den normalen Shop-Checkout oder unverschlüsselt per E-Mail übermittelt werden. Soweit möglich, sollen temporäre Zugänge oder SSH-Schlüssel verwendet werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Bereitstellung und Nutzung der übermittelten Systeme, Daten, Inhalte und Zugänge berechtigt ist.

10. Datensicherung vor Arbeiten an Kundensystemen

Der Kunde ist grundsätzlich dafür verantwortlich, vor Arbeiten an bestehenden Systemen eine aktuelle Sicherung wichtiger Daten vorzuhalten, soweit eine Datensicherung nicht ausdrücklich Bestandteil der gebuchten Leistung ist.

Dies gilt insbesondere vor Betriebssysteminstallationen, Migrationen, Änderungen an Datenträgern, RAID-Konfigurationen, umfangreichen Updates oder vergleichbaren Eingriffen.

Wird ausdrücklich eine Backup-Leistung gebucht, richtet sich deren Umfang nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

11. Preise und Zahlung

Es gelten die im Checkout für den konkret bestellten Leistungsumfang ausgewiesenen Preise.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die im Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Zahlungen können über den Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt werden.

Kostenpflichtige Zusatzleistungen, die nicht Bestandteil der ursprünglichen Bestellung sind, werden separat vereinbart und gegebenenfalls über einen neuen Zahlungsvorgang abgerechnet.

12. Ausführungszeiten und Termine

Bei Leistungen angegebene Zeitangaben wie beispielsweise „ca. 1–2 Std.“ sind grundsätzlich Schätzungen des typischerweise erforderlichen Arbeitsaufwands und stellen keine garantierte Fertigstellungsfrist dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der konkrete Zeitpunkt der Durchführung kann nach der Bestellung individuell abgestimmt werden.

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, technischer Probleme bei Drittanbietern oder anderer nicht vom Anbieter zu vertretender Umstände können zu einer entsprechenden Verschiebung führen.

Verbindliche Fertigstellungstermine bestehen nur, wenn diese ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

13. Drittanbieter und externe Dienste

Einige Leistungen können die Nutzung von Produkten oder Diensten Dritter voraussetzen, beispielsweise Hosting-Anbieter, Domainregistrare, Cloud-Dienste, App Stores, APIs oder andere Softwareprodukte.

Tom Holscher ist nicht Betreiber dieser Drittanbieterdienste und hat keinen Einfluss auf deren Verfügbarkeit, Preise, Richtlinien oder zukünftige technische Änderungen.

Kosten für Drittanbieterdienste sind nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungspreises, sofern sie nicht ausdrücklich als enthalten bezeichnet werden.

14. Open-Source- und Drittsoftware

Im Rahmen von Server- und Entwicklungsleistungen kann Open-Source-Software oder Software von Drittanbietern installiert, konfiguriert oder eingebunden werden.

Für diese Software gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber. Durch Installation oder Konfiguration werden keine über die jeweilige Lizenz hinausgehenden Rechte an der Drittsoftware übertragen.

15. Nutzungsrechte an individuell entwickelter Software

Bei individuell entwickelter Software erhält der Kunde die für den vereinbarten Vertragszweck erforderlichen Nutzungsrechte, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde.

Der genaue Umfang der Nutzungsrechte, insbesondere hinsichtlich Quellcodeübergabe, Bearbeitungsrechten, Weitergabe, Weiterverkauf oder ausschließlichen Nutzungsrechten, kann bei individuellen Entwicklungsprojekten gesondert vereinbart werden.

Bereits vor Projektbeginn vorhandene Komponenten, allgemeine Bibliotheken, wiederverwendbare Programmteile, Open-Source-Komponenten sowie Software Dritter bleiben von einer Übertragung ausschließlicher Rechte unberührt.

16. Zugang zu Kundensystemen

Der Zugriff auf Kundensysteme erfolgt ausschließlich im zur Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlichen Umfang.

Soweit möglich, sollen zeitlich begrenzte Zugangsdaten oder SSH-Schlüssel verwendet werden.

Nach Abschluss der Arbeiten kann der Kunde temporäre Zugänge entfernen, Passwörter ändern oder bereitgestellte SSH-Schlüssel widerrufen.

Der Kunde bleibt für die laufende Administration und Sicherheit seines Systems verantwortlich, sofern keine fortlaufende Wartungs- oder Betreuungsleistung vereinbart wurde.

17. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei technischen Dienstleistungen wird die Leistung entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang erbracht. Ein bestimmter technischer oder wirtschaftlicher Erfolg wird nur geschuldet, soweit dies ausdrücklich Bestandteil der vereinbarten Leistung ist.

Fehler, die auf nachträgliche Änderungen durch den Kunden oder Dritte, Änderungen externer Dienste, Updates oder andere erst nach Abschluss der Leistung eingetretene Umstände zurückzuführen sind, stellen nicht ohne Weiteres einen Mangel der ursprünglich erbrachten Leistung dar.

18. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt unberührt. Ebenso unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.

19. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Shops.

Wünscht der Verbraucher, dass mit einer Dienstleistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen wird, gelten hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen. Eine entsprechende Erklärung des Verbrauchers kann vor Beginn der Leistung erforderlich sein.

Das Erlöschen oder eine Einschränkung des Widerrufsrechts richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

20. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung des Shops.

21. Verbraucherstreitbeilegung

Es besteht keine Verpflichtung und keine Bereitschaft zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle.

22. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

23. Schlussbestimmungen

Individuelle Vereinbarungen zwischen Tom Holscher und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden sollten, gelten im Übrigen die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026